पूर्व रेलवे के आसनसोल मंडल में स्पेशल कैंपेन 6.0 के तहत रेल जनसंवाद आयोजित हुआ। यात्रियों से स्टेशन की सफाई, सुविधाओं और रेलवे सेवाओं पर सुझाव लिए गए।

कंचन क्रांति न्यूज, जसीडीह/आसनसोल।

रेल यात्रियों की समस्याओं को समझने और उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप सेवाओं में सुधार करने के उद्देश्य से पूर्व रेलवे के आसनसोल मंडल में शनिवार, 24 अक्टूबर 2026 को विभिन्न स्टेशनों पर रेल जनसंवाद कार्यक्रम आयोजित किया गया। स्पेशल कैंपेन 6.0 के तहत आयोजित इस पहल के माध्यम से रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से सीधे बातचीत कर उनके अनुभव, शिकायतें और सुझाव सुने। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को अपनी समस्याएं रखने के लिए मंच उपलब्ध कराना तथा प्राप्त फीडबैक के आधार पर रेलवे सेवाओं और यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाने की दिशा में कदम उठाना था।

आसनसोल मंडल के आसनसोल, दुर्गापुर, सीतारामपुर, जसीडीह, मथुरापुर, मधुपुर, अंडाल, पानागढ़, पांडवेश्वर, नारगंजो, मोहनपुर और हरलाटांड़ सहित विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर यह कार्यक्रम आयोजित किया गया। इसमें रेलवे के अधिकारियों, पर्यवेक्षकों और अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों ने भाग लिया। उन्होंने यात्रियों से सीधा संवाद कर उनकी यात्रा से जुड़े अनुभवों और समस्याओं की जानकारी प्राप्त की।

सफाई और यात्री सुविधाओं पर यात्रियों से लिया फीडबैक

रेल जनसंवाद के दौरान यात्रियों ने स्टेशनों की साफ-सफाई, स्वच्छता व्यवस्था, उपलब्ध यात्री सुविधाओं और रेलवे सेवाओं से जुड़े विभिन्न विषयों पर अपनी राय रखी। यात्रियों को फीडबैक फॉर्म के माध्यम से अपने सुझाव और शिकायतें दर्ज कराने के लिए भी प्रोत्साहित किया गया। रेलवे के संबंधित विभाग इन सुझावों और शिकायतों की समीक्षा कर आवश्यकतानुसार उचित कार्रवाई कर सकेंगे।

कार्यक्रम के माध्यम से यात्रियों की वास्तविक जरूरतों को समझने और रेलवे परिसरों में उपलब्ध सुविधाओं की स्थिति का आकलन करने पर जोर दिया गया। यात्रियों से मिले सुझावों को सेवाओं में निरंतर सुधार की प्रक्रिया का महत्वपूर्ण हिस्सा माना गया।

पांडवेश्वर स्टेशन पर भी हुआ संवाद

पांडवेश्वर रेलवे स्टेशन पर आयोजित रेल जनसंवाद कार्यक्रम में आसनसोल मंडल के वरिष्ठ मंडल यांत्रिक अभियंता (पर्यावरण एवं हाउसकीपिंग प्रबंधन) उपस्थित रहे। इस दौरान रेलवे परिसर में स्वच्छता, साफ-सफाई और यात्री सुविधाओं को बेहतर बनाए रखने के महत्व पर विशेष जोर दिया गया।

रेलवे की इस पहल का उद्देश्य केवल यात्रियों की शिकायतें सुनना ही नहीं, बल्कि उनके अनुभवों और सुझावों के आधार पर सुविधाओं में सुधार की संभावनाओं को भी पहचानना है। इससे यात्रियों की अपेक्षाओं के अनुरूप रेलवे सेवाओं को अधिक सुविधाजनक बनाने में मदद मिल सकती है।

यात्रियों से सक्रिय भागीदारी की अपील

आसनसोल मंडल, पूर्व रेलवे ने यात्रियों से रेल जनसंवाद कार्यक्रमों में सक्रिय भागीदारी करने तथा अपनी समस्याओं, अनुभवों और उपयोगी सुझावों को रेलवे अधिकारियों के साथ साझा करने की अपील की है। मंडल का कहना है कि यात्रियों की भागीदारी से स्टेशनों को अधिक स्वच्छ बनाने, यात्री सुविधाओं में सुधार करने और रेल यात्रा को सुरक्षित, सुगम एवं आरामदायक बनाने के प्रयासों को मजबूती मिलेगी।

रेल जनसंवाद को स्पेशल कैंपेन 6.0 के तहत यात्रियों और रेलवे प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करने की एक महत्वपूर्ण पहल के रूप में देखा जा रहा है। यात्रियों से प्राप्त फीडबैक के आधार पर सेवाओं में निरंतर सुधार करना और उनके यात्रा अनुभव को बेहतर बनाना इस कार्यक्रम का प्रमुख उद्देश्य है।

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